En el tiempo que Andrés Manuel López Obrador tiene en el cargo de presidente de México, en la oficina de Atención Ciudadana que se ubica en Palacio Nacional, se han recibido más de 315 mil casos de peticiones extendidas al mandatario, de las que en la actualidad han encontrado solución el 81.6%
Esto lo informó la directora general de la oficina de Atención Ciudadana en la sede de la Presidencia de la República, Leticia Ramírez, apuntando también que las solicitudes no sólo son recibidas en ese edificio, sino que también en los lugares donde el presidente se presenta como parte de sus giras.
Los registros de atención, ya sea documental o presencial ascienden a 239 mil 530 peticiones, que al ser sumados con las llamadas que tienen un propósito análogo, llegan hasta 315 mil 717, dio a conocer la funcionaria en Palacio Nacional.
Para hacerle llegar un documento al presidente de la República, Leticia Ramírez detalló el procedimiento de cinco pasos que se siguen en la oficina de Atención Ciudadana en la sede de la Presidencia:
- Atender y escuchar a los ciudadanos.
- Analizar los escritos y gestionar digitalmente ante la dependencia o entidad competente.
- Vincular las peticiones directamente con las dependencias.
- Verificar que las dependencias respondan directamente a los ciudadanos.
- Organizar, conservar y resguardar los expedientes.
Ramírez dijo que existen ciertas peticiones o temas en las que se quisiera poder dar solución pero que se encuentran fuera de su alcance, perteneciendo a otra jurisdicción pero que se les apoya para que encuentren un camino para que los ciudadanos logren encontrar el sitio adecuado donde se pueda dar solución a sus quejas o problemas, refiriéndose a los casos que no están en manos del Poder Ejecutivo.
Cómo extender una petición o denuncia al presidente
Hay tres maneras en que se puede hacer llegar una petición al Ejecutivo, representado en la figura del presidente de la República, que son las siguientes:
- Petición presencial: Es necesario presentarse ante la oficina de Atención Ciudadana que se encuentra en Palacio Nacional, con domicilio en la calle Correo Mayor #8.
- Por correo postal: Para lo cual el documento se tiene que dirigir directamente al presidente Andrés Manuel López Obrador con domicilio en Palacio Nacional, edificio 10, planta baja, Col. Centro. C.P. 06060, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
- Llamada telefónica: Marcando el número de la oficina, 800 080 1127.
Como no se trata de un trámite, que obedece a una serie de requisitos predefinidos, un documento dirigido a Atención Ciudadana puede ser un escrito libre sin un formato a seguir.
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La función de esta oficina es poder hacer llegar un planteamiento sobre las necesidades de los ciudadanos, por lo que se aceptan desde peticiones hasta propuestas o felicitaciones, como también proponer proyectos o exponer ideas.
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